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罗杰斯将大规模中断归咎于网络更新期间的错误

2022-07-23 13:32:39 来源:
摘要:根据周五发布的致加拿大广播监管机构的一封信,罗杰斯通信公司表示,其网络更新导致本月早些时候“非常迅速”导致电信服务中断。这封信发布在CRTC网站上,满足了监管机构要求罗杰斯回答有关停电问题的最后期限。

    根据周五发布的致加拿大广播监管机构的一封信,罗杰斯通信公司表示,其网络更新导致本月早些时候“非常迅速”导致电信服务中断。
中断于 7 月 8 日早些时候开始,对一些客户来说持续了数天,导致数百万人没有手机和互联网服务——这引发了联邦政府和加拿大广播电视和电信委员会 (CRTC) 的质疑。“我们核心 IP [互联网协议] 网络的更新……导致我们的 IP 路由网络出现故障,”信中写道。
 
   

    这封信发布在 CRTC 网站上,满足了监管机构要求罗杰斯回答有关停电问题的最后期限。然而,它有许多删节,据信罗杰斯提供了有关该问题的更具体细节以及防止类似事件再次发生的计划。CRTC 表示,罗杰斯提交了这封信的两个版本,一个未删节,另一个有删节,它发布后者是为了保护有关罗杰斯运营的“高度敏感信息”。除其他事项外,CRTC 已要求罗杰斯解释为什么 911 服务在某些地区出现故障,以及它计划如何兑现首席执行官托尼·斯塔菲里 (Tony Staffieri)主动为客户账户提供信用的承诺。 
 
     罗杰斯的信中写道:“为了重新获得加拿大人的信任,我们必须公开回答他们对停电提出的问题。” “这就是为什么在回答 CRTC 时……罗杰斯尽可能透明。”罗杰斯还表示,它已聘请第三方审查并提供有关所发生事件的见解。
 
    罗杰斯的官员和许多其他利益相关者将于周一出席渥太华的议会委员会,以进一步解释停电的原因,并概述他们为确保不会再次发生而采取的措施。更新中的编码删除了一个路由过滤器,该过滤器“允许所有可能的互联网路由通过路由器”,这淹没并淹没了核心网络,导致它完全停止处理互联网流量。“结果,罗杰斯网络失去了与互联网的连接。”
 
    它说许多希望解决问题的罗杰斯员工受到影响,无法连接到公司的 IT 和网络系统。因此,只有那些“在备用运营商上配备了紧急 SIM 卡”的人才能最初对中断进行分类。“虽然已尽一切努力防止和限制中断,但编码更改的后果非常迅速地影响了网络。”

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