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随着金融欺诈的增加,为什么支付系统应该兼具安全性和便利性?

2022-08-05 14:11:38 来源:
摘要:Cox表示,在欧洲实施强大的客户身份验证(SCA)工具是“打击欺诈的积极一步”。支付处理公司Visa的英国和爱尔兰产品和解决方案负责人SimonGilson-Fox表示,消费者应该能够选择他们的商品和服务支付方式。

    英国的 Finextra Research 曾表示,鉴于通胀上升,欺诈者将继续寻找掠夺消费者钱财的方法;因此,支付系统应该是稳健的。
 

 
    在一份题为“2022 年支付的未来”的报告中,总部位于英国的金融服务公司 Finextra Research 观察到,随着成本上升对人们的预算造成影响,金融欺诈可能会继续上升,因此支付系统应该具有强大的安全性和易用性。
 
    欺诈者可能会加倍试图从人们身上提取资金,而那些没有足够可支配收入的人面临的风险更高。 
 
    然而,一些零售商认为,增加支付系统的安全性可能会阻碍消费者的便利,并可能导致销量下降。 
 
    在同一份报告中,英国金融服务公司 Nationwide 的数字支付负责人马特考克斯强调,网络攻击和支付欺诈是一个主要问题,也是该行业的最大责任。
 
    “支付领域的创新蓬勃发展。毫无疑问,我们将看到新的和改进的解决方案进入市场,因为我们可以确定的一件事是,欺诈者总是会找到绕过我们部署的防御的新方法,”Cox 补充道。
 
在欧洲实施客户支付认证

    Cox 表示,在欧洲实施强大的客户身份验证 (SCA) 工具是“打击欺诈的积极一步”。Cox 表示,SCA 为人们带来了巨大的好处,但“这些技术发展必须为所有人所享受。 
 
    “如果商家还没有准备好,或者如果有一小部分消费者不‘移动活跃’,那么该行业将需要提供替代解决方案,”他补充道。 
 
    Cox 认为,如果欧洲 SCA 的成功“在整个行业中得到复制,这将是在打击欺诈者的持续斗争中向前迈出的重要一步”。 
 
自由选择付款方式

    支付处理公司 Visa 的英国和爱尔兰产品和解决方案负责人 Simon Gilson-Fox 表示,消费者应该能够选择他们的商品和服务支付方式。 
 
    例如,如果他们“想使用他们的卡进行在线支付,并从保护他们的支付免受欺诈的安全性中受益,我们应该确保他们这样做尽可能容易,这意味着以某种方式提供 SCA这不会迫使消费者放弃购买或寻找替代路线,”福克斯补充道。
 
    另外,根据丹麦哥本哈根Baymard Institute of Copenhagen的“freshrelevance”发布的一份报告显示,消费者在电商网站上放弃购物车是一个大问题,发现有59.22%的消费者有这种行为。
 
    在线时尚电子商务公司 FS Life 首席营收官 Adarsh Sharma 表示,在为任何电子商务网站的支付网关添加安全措施时,“重要的是为客户提供优化转换率的额外选项,但“为公司建立保障同样重要。关键是要弄清楚如何在两者之间保持平衡。”
 
    Sharma 补充说:“不采取任何安全措施可能会导致大量虚假订单、返回原产地 (RTO) 导致不必要的物流成本以及库存卡在系统中。”
 
    关于 SCA 的实施,Finextra 报告指出,这将导致“在线零售商因为给客户带来额外的摩擦而损失一些销售额。”
 
    Cox 补充说,他理解这种风险(销售放弃问题),但与此同时,“安全的旅程也很顺利,我认为从长远来看,销售额不会下滑。安全性是消费者的重中之重——不仅仅是结账速度。他们两个都想要。” 
 
    Cox 进一步表示,当他们引入这些变化(SCA 和其他)时,“结账时退出将是一个问题,但这将是一个正在减少的问题。” Cox 解释说,“要求消费者进行身份验证是好的,这将成为正常的接受行为。” 
 
    然而,一些评论员认为,尽管网站结账时下单的影响将是短暂的,但这足以让一些“企业探索替代在线支付方式,例如移动钱包,”Finextra 指出。 
 

 
支付系统安全

    Visa 的 Gilson-Fox 补充说:“生物识别领域具有打击欺诈者的潜力,非常活跃。整个行业有强烈的动机采取这些措施。” Fox 分享了他自己的公司研究,该研究表明“客户越来越多地认为生物识别技术是安全且易于使用的。” 
 
    该报告指出,“授权推送支付 (APP) 欺诈”是支付提供商需要克服的最具挑战性的网络攻击之一。在这种欺诈中,客户被诱骗授权向犯罪分子控制的账户付款。 ” 
 
    公司可以通过使用行为生物识别技术来防止此类攻击。Cox 强调了该技术的一个关键特性:“用户档案的击键模式”可以确定谁在尝试进行交易。
 
    Cox 强调,这项技术已经变得如此有效,以至于监管机构都认为生物识别技术足够强大,可以被供应商视为其整体工具包的一部分。
 
支付安全的未来展望

    Nationwide 的 Matt Cox 和 Visa 的 Gilson-Fox 都同意,犯罪分子“将不断适应新的安全措施,并将寻找金融机构安全系统中最薄弱的环节”。
 
    因此,他们认为“在设计新的数字系统时,应将安全放在首位。教育活动与技术措施相结合对于提高用户的安全意识至关重要,”报告指出。他们都预测,随着技术变得越来越隐形,消费者的体验将会改善。
 

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