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互联网家装遇“清算”危机 互联网家装如何突围?

来源:新金融观察报

  家装行业一直号称有着4万亿元的体量,然而短短三年间,亿欧大数据可查的家装企业已有数百家倒闭。2018年以来,地产调控趋严,家装订单增速下滑,“年内80%的家装公司会死掉”并非危言耸听。

  排队跑路

  2015年堪称互联网家装元年,在平台数量井喷的背景下,全行业完成融资123笔,是2014年的3倍,带头大哥齐家网、土巴兔完成了上亿美元的C轮、D轮融资。

  然而,吹大的泡沫一戳就破。2018年以来,各地家装公司频频以跑路的方式尴尬地抢头条,很多互联网家装平台更是走着走着就没了下文。

  调查机构数据显示,今年4月起,国内诸多区域性互联网家装平台均陷入签约客户数量锐减、获客成本增加的两难境地,业绩同比下滑30%甚至更多。楼市限购令岿然不动,新房成交量断崖下滑,家装市场走势被进一步看衰。

  11月26日,在上海互联网家装平台中数一数二的优居客发布公告,称公司目前经营不善,致使财务状况严重恶化,股东会表决作出决议,自即日起进入解散清算程序,暂停发展新业务等。

  官网资料显示,致力于“做中国最好的装修家居服务平台”的优居客目前在建装修共计5116个,已服务业主数量929772个,此番清算破坏力惊人。有知情人士表示,目前有600家商户托管在优居客的资金下落不明,涉案金额保守估计达数亿元。

  不愿透露姓名的优居客员工表示,公司每月15日发底薪,26日发提成。“上周一大家都在等着发提成,没想到公司突然宣布倒闭了……”对于该事件的后续处理,截至发稿优居客仍未作出进一步回应,不过上海市经侦支队表示已受理报案。

  事实上,优居客仅是2018年互联网家装公司倒闭潮中的沧海一粟。3月,湖北武汉苹果装饰因资不抵债,一夜之间人去楼空;5月,知名品牌一号家居网在全国的多家门店关闭,被曝出的欠款金额高达10亿元。伴随家装公司跑路事件持续发酵,影响较大的案例还有我爱我家网、泥巴公社、九鼎日盛等。

  家装行业变局之考:危机还是转机?

  有人断言“80%的家装公司会死掉”,虽然有些危言耸听,但也确实揭示了行业承压前行的状况。今年以来很多装企签约客户数量锐减,获客成本增加,业绩下滑严重。以往火热、而今年惨淡收场的“金九银十”,也印证着这个不争的事实,不少家装企业抱怨,以往九十月是企业的销售旺季,而今年却很难接到单子,同行很多小公司在裁员,自己也面临着回款压力,不知道能硬撑多久。

  家装行业从前几年蓬勃兴盛跳转到近期的萧瑟清冷,让人不禁疑惑,到底下锅的米少了还是盛饭的碗小了?事实上,家装行业市场并没有萎缩,用户也没有变少。

  当前装企主要服务对象仍然是居住在城镇的居民,数据显示,从2014年到2017年,我国户籍人口城镇化率从37.1%上升至42.35%,常住人口城镇化率从54.77%上升到58.52%。此外,中国城镇居民的居住消费占比也从2010年的9.89%跃升至2015年的22.09%,并预测至2020年达到25.71%。我国泛家居家装行业市场规模高达四万亿,对装企来说,这依然是一个前景广阔的大行业。

  前景虽然美好,但现实总是太考验企业的经营能力。2018年是巨变的一年,就家装企业所处的外部环境来说,政策层面上,精装房交付、装配式住宅、全装修以及各地相继出台的限购、环保等政策大势扑面而来,原有市场模式备受挤压已成定局。经济层面上,大环境进入了2008年后的又一次大考,让各行各业都感受到寒意。而上游房地产行业遇冷,直接作用在了家装行业,使得中小企业经营越来越困难。社会层面来说,用户群体和消费习惯都发生了变化,消费升级和消费降级同存。技术层面上,AI、大数据、云计算时代来临,家装在产品、业态、商业模式甚至是产业模式都发生了新的变革,也让多数缺乏技术能力的企业如履薄冰。

  当然,大环境只是一个概述,具体上每个企业的境遇虽不完全一致,但也各有苦楚:获客难、成本高、口碑差、议价能力弱、品牌知名度低、运营能力不足、工地管控能力差、供应链整合能力低、融资难、资金链紧张……每一条对装企来说都是悬在头上的达摩克斯之剑,让生死转瞬之间。

  但危机也同样意味着转机,走过野蛮生长、肆意扩张的快速扩张期,家装行业或将进入一个大洗牌、大调整的时代。正如万科董事长郁亮所言,“社会全方位进入转折点时,所有行业无一幸免,未来三年只要活下去”。在这场残酷的重构中,如果没有企业调整心态、找对方向、及时转身、跟上趋势,便很有可能陷入万劫不复之地。

  而应该如何“活下去”,成为家装企业亟待思考的问题。

  聪明者抱团取暖,孤勇者九死一生

  单丝不成线,独木不成林,在经济社会高度发达的今天,各行业上下游都紧密相连,已经缔结成休戚与共的命运共同体。所以当寒冬来临时,不仅仅装企倍感艰难,整个产业链都弥漫着“山雨欲来风满楼”的隐忧气息。

  在今年11月21日的第二届全国家装行业峰会上,行业上下游关于“话下去”的争论不绝于耳,专家和资深从业人员也观点交锋,商讨对策。会上,金牌厨柜副总裁孙维革说道,今年提出来“活下去”这样一句话,它绝不仅仅是一句口号的东西,而确实真正呈现了一些现象。与此同时,孙维革给出解决思路:我们每个企业就像一根筷子,抱团取暖的时机到了。

  同一场峰会上,十年磨一剑的齐家网发布了2019年的重磅级战略“SSF”,即深构生态供应链体系(Supply-Chain)、深化家装信息化建设(System-Informatization)、深挖家装生态金融场景(Financial-Ecology),全面开放平台。

  齐家网董事长邓华金表示,整个市场格局发生了变化,很多装企陷入迷茫,不知道拿什么和同行竞争。“其实装修公司单打独斗挑战非常大,所以我希望大家共建这样的一个平台,借助平台的资源一起共同成长,来塑造我们的竞争能力。所以齐家网选择全面开放平台,两端发力,与装企抱团取暖。”而这,正是齐家网“SSF”战略的初衷。

  业内人士认为,家装行业寒冬期不会很快过去,可能会有更多批弱小的企业冻死在路上。但一个硬币总有正反两面,当行业骤变的时候,洞察变化及时转身的大公司,往往有更多选择的空间,对于齐家网这样量级的公司来说,帮助平台上的企业“更加持久地活”成为其选择的战略方向。

  根据齐家网副总裁俞丽萍介绍,在“SSF”战略指导下,2019年,齐家网将进一步以技术为驱动,在流量、内容、设计、施工交付、交易保障等方面给予装企全面支持,并将在广告投放、社交营销、CRM客户管理、DS设计、ERP管理等方面开放平台。在技术赋能之外,齐家网全面布局生态供应链体系,包括F2C全国供应链、启动齐X计划、整合区域品牌供应链。在家装生态金融场景布局方面,齐家装企贷和专享贷则解决装企和用户关于“钱”的难题。

  此外,在用户端,力推环保工地,改革施工工艺和工法,全面升级交付管理,开通齐家保远程监理,并执行商家端工艺培训机制、启动商家工地管理机制等,进一步强化交付管理能力。同时,平安保服务2.0出台,帮助用户对抗装修公司“跑路”、装修施工意外等风险。 事实上,当前许多行业各价值链互跨互融、抱团取暖成为新常态。而齐家网也深谙抱团取暖之道。进入2018年,其已经先后与诸葛找房、浙江美大、中国银行、酷家乐等不同细分领域的头部企业缔结关系,并借助原有的市场根基,将跨界资源带入平台,为平台企业赋能。

  而当下一套“SSF”战略组合打出,将企业“获客难、成本高、口碑差、议价能力弱、品牌知名度低、运营能力不足、工地管控能力差、供应链整合能力低、融资难、资金链紧张”等种种难题一一化解,并帮助装企塑造核心竞争力,应对外部环境变化,在寒冬保有生机。

  关于此举,有人认为齐家网作为行业第一的平台,历经互联网十余年跌宕,“SSF”的发布不啻为责任感所驱动,也彰显了其决心和实力。而对于装企来说,该选择独自面对优胜劣汰,还是依靠平台共克时艰,或许尚未定论。但现在看来,齐家网整合供应链的资源,并依托技术能力,融合平台优势,将产业上下游相关企业聚合到一起,合力打造共同成长的命运共同体,不失为一条值得探索的出路。

  在笔者看来,家装行业事实上正在洗牌中逐渐回归理性发展,虽然这个冬天有点冷,若能抱团熬过,迎来的或将是一个明媚的春天。

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