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采用实时互动技术的公司的经验教训

2022-08-03 10:13:07 来源:
摘要:如果远程工作至少要与面对面工作一样高效,那么企业需要能够使工作流程无缝的解决方案。员工反馈帮助许多企业领导者认识到投资支持不间断音频和视频的解决方案的重要性。企业领导者需要寻找能够实现RTE承诺的工具——在考虑最基本的之前考虑最先进的工具。

    在整个 Covid 大流行期间及以后,所有行业的企业都比以往任何时候都更加依赖语音和视频技术。但正如我们所见,不同企业实施的语音和视频解决方案的有效性存在很大差异。2020 年,许多企业发现他们的数字工作流程和通信工具设置得不够好,无法在办公室外全天持续使用。
 
    在过去的两年里,我们还看到了实时参与 (RTE) 技术如何增强业务团队能力、让员工保持专注和高效,简而言之,使远程工作流程不仅可以与现场工作流程相媲美,而且更好的例子。以下是企业可以从选择专注于支持 RTE 的工作流和通信工具的同行那里学到的五个教训。
 

1. 企业需要采用更复杂的技术和简化的工作流程。
 
    如果远程工作至少要与面对面工作一样高效,那么企业需要能够使工作流程无缝的解决方案。这听起来很明显,但许多企业发现他们的远程平台在工作流程中增加了步骤,而不是提高效率。员工反馈帮助许多企业领导者认识到投资支持不间断音频和视频的解决方案的重要性。企业领导者需要寻找能够实现 RTE 承诺的工具——在考虑最基本的之前考虑最先进的工具。
 
2. 企业需要寻找适合其不断变化的需求的解决方案,而不是当时方便或流行的解决方案。
 
    并非所有流行的大众市场解决方案最终都适用于一直分散的团队 ——除非他们将远程工作视为默认设置。出于这个原因,企业领导者应该避免混合工作场所“解决”的心态。动态业务必须定期考虑可用的支持 RTE 的工作流工具。不要害怕领导;通过将您的业务合作伙伴也暴露给他们来倡导您相信的解决方案。

3. 企业需要发展以正确利用实时参与技术。
 
    支持 RTE 的工作场所通信工具已经上市并在激增,但企业必须做好准备并愿意探索这些选项。任何因素都会延迟企业采用新技术的能力,从认为“我们太小”到认为“我们太大了”。但采用 RTE 必须成为现代企业未来战略的一部分,尤其是在对熟练工人的需求量很大的情况下,这些工人正在积极寻找能够提供更方便、灵活和愉快工作环境的雇主。
 

4. 企业应查看现有工具和功能,以了解未来远程工作的情况。
 
    超越您自己的行业和用例:其他行业正在以比您的普通工作场所更先进和更复杂的方式使用 RTE 技术。例如,RTE 现在是游戏行业活动和现场娱乐活动的核心,它将成千上万的用户连接到体验和彼此之间,而不会造成延迟或网络带宽过载。企业应检查这些行业使用的工具和功能,以了解未来远程工作工具的外观。

5. 向有远见的企业学习,这些企业正在使用 RTE 以数字方式复制现实生活体验。
 
    在这一点上,我们已经看到足够多的知识,真正有效的远程工作场所工具包含强大的功能,可以在平台内处理尽可能多的工作流方面。创新企业明白,工作场所工具需要让员工完成比面对面会议或电话更多的工作。这将创建一个更高效和更满意的团队。为了获得灵感,企业应该寻找已经在使用实时音频和视频工具来简化工作流程的同行。
 
最后的想法
 
    如今,选择专注于支持实时参与的工作流工具的企业可以作为效率、生产力和员工满意度的例子。他们已经认识到无缝和直观的工作流程在员工保留和创新能力方面的核心作用。关键是专注于不仅可以复制而且可以增强我们面对面交流方式的技术。

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