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教育租赁人员,第一部分

2022-07-12 11:48:37 来源:
    也许不足为奇的是,许多租赁公司对员工都有“边走边学”的心态。通常根本没有结构化的教育可言。即使在一些公司有少量的展示和讲述教学,它也倾向于围绕租赁库存熟悉。(这个话题对于设备租赁公司的成功至关重要,也是下个月专栏的重点。)
 
    但是,有很多租赁公司的员工在设备方面经验丰富。因此,从竞争对手中脱颖而出的一种方法是通过有效的员工教育计划,该计划除了产品知识外,还专注于多种技能。
 
 
    如果您的团队在使用您的软件和其他技术方面没有得到适当的教育,那么您的公司就会错失可观的增长和盈利机会,但重视员工责任中的客户互动部分也很重要。许多租赁公司仍然没有在培养员工的沟通技巧方面进行足够的投资。
 
    当然,所有与客户接触的员工都应该接受培训,以熟练掌握最有效的租赁推销技巧。例如,让员工熟练地尝试“试用结束”是很重要的。真正有效的培训弥合了从希望员工尝试“建立秩序”和“完成交易”到他们实际这样做的差距。  
 
    简洁的沟通指导尤为重要。培训您的员工为客户提供适当数量的信息;有些员工倾向于使用无人机,有些则过于简短。 
 
    培训员工以增强他们的口头和非语言交流(例如肢体语言)也有好处。令人惊讶的是,轻微的面部表情和姿势变化可以提高您的客户收到您的关心、关心、知识、信心和质量信息的机会。
 
    许多租赁公司的另一个重要机会是建立更有效的程序。员工可以通过多种方式提高效率,但这不仅仅是个人程序;这也是一致的实施。设备租赁行业对改进时间管理技能的需求是巨大的。让员工“认同”时间管理的重要性是明智的。 
 
    拥有强大的员工教育计划的主要好处之一是它有助于留住员工。如果员工对自己的职责感到自信和坚强,并且不断学习新技能,他们往往会待更长时间。您希望在公司工作多年的许多员工都渴望接受更多教育,并渴望获得成长机会。 在许多情况下,员工辞职是因为他们的主管,而不是工作本身。 满足他们对成功、卓越和成长的需求。此外,一些工人希望学习并提升到更高水平的工作职责。如果没有将更高级别的职责委派给具有出色潜力的人,那么这些员工不太可能将他们在贵公司的职位视为长期职位。
 
    也为您的主管提供额外的教育机会。我的许多客户要求我为他们的主要员工进行至少几天的教育。确保他们受过良好的教育,不仅在其职位的技术部分,而且在“人的部分”方面都表现出色。教育他们成为更好的领导者。 
 
     此外,在您的位置进行主管培训可以减少您的高层人员在远离您的工厂参加研讨会时被其他公司“挖走”的机会。

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