金网-财经股票门户网站
金网
>
聚合
>
城市

毕马威在消博会首发《未来城市畅想》研究报告:服务体验正成为城市竞争新战场

2022-07-27 13:00:00 来源:
摘要:毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示,未来城市中心的概念需要被重塑,以适应人类文明的发展。由此可见,未来城市畅想的关键环节在于新伙伴关系和协作,无论是城市管理者、政府、还是企业和人民都不能在自己的需求和行动孤岛中生活运作。


 
    疫情、环境、政治等不确定性,给人类生活环境带来了诸多系统性挑战,全球城市管理和发展正在被现代技术力量渗透,人类社会已经进入以消费者为中心的数据驱动时代,未来城市必然是繁荣、健康、高效、可持续的运转。我们应该尽量规避不符合城市现状的政策和发展规划,创建更合适城市发展的未来规划和畅想。
 
    基于城市现状以及疫情前期城市服务与发展相关调研统计,深度剖析中国城市发展现状与未来发展趋势,毕马威在海南消博会上发布了《未来城市畅想》研究报告,报告中针对城市发展现状和未来发展趋势做出了详细的研究综述,并对城市发展提出了一些可行性的建议。
 
    毕马威亚太区及中国主席陶匡淳表示,未来城市中心的概念需要被重塑,以适应人类文明的发展。城市管理者也应从传统的“由内到外”的思维逐步转向“由外到内”的心态,将城市管理与社区的人民、企业和利益相关者紧密关联,并积极采用以智能、体验为中心的数字技术,力求满足每一个人的期望,塑造一个新时代城市及城市服务。
 
城市发展应与企业的紧密合作
 
    为了城市的可持续发展,城市管理者应当重点关注与企业之间的合作。地方政府和企业之间及时共享数据,共同参与城市规划,不仅可以给予城市最大限度的战略支持,更能共同创建相互协同的未来。
 
    由此可见,未来城市畅想的关键环节在于新伙伴关系和协作,无论是城市管理者、政府、还是企业和人民都不能在自己的需求和行动孤岛中生活运作。而应该在不断增长的环境压力中坚持可持续发展这一核心,将伙伴关系发挥到最大价值。
 
    在报告中,毕马威着眼于帮助城市变得更加包容、安全且可持续发展,使城市拥有一个美好的未来。
 
服务体验正成为新战场
 
    在未来城市畅想中,报告认为,市民“客户化”这一观点将会越发深入落地。城市管理者及政府应当拥有善于倾听、以市民为中心的思想,全方位了解市民需求,将服务体验变为新的竞胜关键。未来城市发展也应当与科技紧密联合,坚持利用数智赋能城市服务,运用科技的影响提升城市生活体验,破除障碍,加速推进,坚持实施可持续城市计划。
 
    毕马威中国政府及公共服务主管合伙人喻莺,财政掣肘问题也是城市发展的重要环节,应及时应对,这也是推动城市经济增长重要原因之一。在科技赋能城市新的经济增长过程中,首先就要解决的是财政问题,提供实际的财政支持;其次,要细化劳动力和工作场所变革,为城市发展提供基础动力;再次应建立创新型合作伙伴关系,拓展新收入来源。
 
    报告认为,打造协同互联的未来城市已是大势所趋,城市管理者应尽快审视城市发展中面临的问题,促进发展转型。报告提出,应从五个角度审视城市转型,首先要将市民与有吸引力的价值主张、机会连接起来,其次要与市场动态和数字科技连接起来,提供以市民为中心的体验,连接前台、中台和后台,共同助力相关企业实现增长目标,最后连接合作伙伴生态系统,以合力履行对市民及企业的承诺,共同打造全面互联的未来城市新气象。
 
    总之,未来城市发展的核心在于可持续发展和数字化转型。报告中也指出,当前,应当注重共享发展理念,推进智慧城市建设。毕马威借助本次消博会发布《未来城市畅想》,也是希望与参会者分享政府转变服务理念,为真正现代化城市赋能,促进全球先进理念和实践经验的传播与推广。
 

图片新闻

返回顶部