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格兰仕回怼天猫 搜索端出现异常20万台促销恐受影响

来源:惠民小程序

今日,各大电商平台的“618”促销活动正式进入“狂欢”模式。而在活动前夕,各个环节的参与方之间已经暗潮汹涌,前一刻还“你侬我侬”的,可能后一刻就闹得不可开交。

搜索端出现异常 20万台促销恐受影响

6月17日午间,格兰仕在官方微博发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》,并将文中所提到的异常情况与“拜访拼多多”一事联系在一起。

当日晚间,格兰仕再次在官方微博发布声明《请天猫高层站出来说话》,指出在午间发布声明后,格兰仕在天猫平台的搜索于16时10分左右恢复正常,而18分钟后,搜索再度出现异常。

天猫回应“搜索正常”

每年商家自创购物节时期,各大电商平台之间的渠道大站也会越演越烈,类似要求品牌商在电商平台“二选一”这样的“强制站队”套路也屡见不鲜。

去年双十一购物狂欢节前夕,就有商家用户在社交平台上爆料称,在“拼多多3周年活动”中,大批品牌商家遭遇大电商品台的渠道打压,被强制要求“二选一”,品牌商家不得不在活动前夕提出退出活动、下架商品,甚至要求关闭旗舰店。

而在此次618购物节中,也有小商家爆料称,由于在拼多多的平台产品爆款较多,导致被天猫切断流量,并提出“拼多多关店、流量才能恢复”的条件。

对于此次格兰仕提出的“搜索异常问题”,天猫相关负责人回应媒体疑问时称,在APP上搜索“格兰仕”显示都是正常的。基金君在天猫官方网站上搜索“格兰仕”,该网页仍正常显示格兰仕在618促销产品。

不过也有在电商平台经营商铺的人士表示,格兰仕出现的“搜索异常”也可能是格兰仕单品销量最好的相关店铺在搜索结果中排名出现了“异常”,部分显示会出现店铺在搜索界面相对下方位置,部分时段也会出现官方旗舰店不在搜索排列之中。除了技术异常之外,也不排除出现店铺降权的可能。

尽管品牌商“二选一”的情况时有发生,但仍未有电商品台会直接将上述“强制站队”试做硬性条款而发布明文规定。2019年1月1日实行的《电子商务法》明确规定,“电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易实行不合理限制或者附加不合理条件”。这意味着,若电商平台强制商家“二选一”等相关行为被证实的话,实际已构成了违法。

拼多多隔岸观火

“二选一”做法或难持续

值得注意的是,在格兰仕发出这次搜索限流的情况声明之后,拼多多的联合创始人达达在朋友圈转发了格兰仕的上述声明,并发表评论称:“这是电子商务法颁布实施以来,第一家公开站出来对电商行业‘二选一’现象说不的企业。这是一家三观奇正、有勇气、有自信、有眼光、有信念,值得尊敬的企业。”

实际上,这也并非拼多多第一次遭遇“二选一”的事件了。此前有消息称,九阳、美的、苏泊尔等电器企业纷纷终止了与拼多多的旗舰店授权。另有消息称,海澜之家官方旗舰店也因为搜索段异常的原因遭遇搜索限流现象,目前尚未有海澜之家和天猫对此的正面回应。

一直以来,强制要求品牌商“二选一”的做法成为电商平台扩大自身流量规模和影响力、强化竞争优势的的主要手段之一。近年来,京东、拼多多、唯品会等新兴零售平台不断崛起,以更优惠的价格吸引更多的消费者,导致越来越多的品牌商家愿意从传统的大电商平台转移到这些新兴的零售电商平台之中。

但由于电商平台之间的竞争日渐激烈,品牌商正常的渠道选择反而成为站队模式,而电商平台“二选一”的做法也让诸多品牌商不得不权衡各种利弊,选择合适的营销渠道。渠道“二选一”俨然成为电商之间竞争的重要砝码。

但“二选一”的做法本身反而会刺激更多的竞争者入场,并让原本的竞争者发展更加壮大。

电商行业观察人士庄帅撰文指出,尽管“二选一”这种“排他性交易”将会对“排他者”的竞争对手产生多重的负面影响,但品牌商家的安全感和信任感也会因此下降,为了避免被电商平台胁迫,开始平衡平台和渠道之间的销售占比,并大力拓展新兴的销售平台和渠道。

5月25日,由最高人民法院司法案例研究院主办、上海市高级人民法院承办的第十八期“案例大讲坛”在国家法官学院上海分院举办。胡云腾大法官在会议上指出,某些电商主体利用自身优势地位,滥用市场优势力量,强迫商家进行“二选一”的案例,此类行为有违公平竞争的市场经济理念,需要通过裁判予以规范,维护公平竞争的基本原则。

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