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上海迪士尼坚持翻包检查 浦东消保委:上海迪士尼不接受调解

来源:搜狐

【浦东消保委:上海迪士尼不接受调解坚持翻包检查】针对上海迪士尼禁带食物且翻包检查一事,美国迪士尼乐园总部和上海浦东新区消保委相继向人民网做出回应。前者称无法回复关于上海迪士尼的问题,后者称上海迪士尼不接受调解,不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。上海迪士尼坚持翻包检查上海迪士尼度假区您怎么看!

此前回顾:

大学生把上海迪士尼告了,索赔46.3 元!

因为禁止游客携带食品入园且要翻包检查,上海迪士尼乐园常常被吐槽甚至起诉,最近又被一位法学专业的大学生告上法庭。

2019年年初,上海华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查,并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法,导致自己的合法权益受到侵犯,便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。

央视记者探访上海迪士尼

翻包检查现象依然存在

12日上午,央视财经记者线上购买当日迪士尼的门票,在购买的过程中,没有发现有明显标注禁止携带食品的说明。

随后,记者点击进入官网上的行前须知,也没有看到任何关于禁止携带食品的说明提示。而只有在手机购票时,在页面的最后才看到相关提醒。

当记者来到迪士尼乐园门口,也没有看到任何禁止携带食品入园的提示。但是进门之后,第一道关卡就是检查随身携带的物品。

工作人员打开记者的背包,告知水可以带,面包不能带。当记者问他们是否有权利搜包时,工作人员告诉记者,这是乐园规定。

此外,记者在园区走访的过程中看到,每隔几米就有销售食品饮料的餐车以及店铺。一根冰淇淋的价格在40元,一瓶可乐的价格是20元。

在园区的餐厅里,到了用餐时间,有不少游客前来吃饭。一份套餐的价格在100元左右,一杯有造型的饮料需要88元。以一个家庭为例,一顿午餐所要花费的价格大约在300元。

迪士尼不允许游客带食品入园,并且入园前需要强制打开游客背包,对游客随身携带的物品进行检查,这些是否合法?

律师表示,这一规定违反《消费者权益保护法》,还有其他一些强制法律性的规定。

《消费者权益保护法》第26条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等一些条款。

据央视财经频道报道,对于“禁止携带食品入园”,这一规则,在回复记者的邮件中,上海迪士尼度假区答复:

关于外带食品与饮料的规定,与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲的其他目的地一致;如果游客自己携带食品或饮料,可以在乐园外的休息区域享用。

迪士尼在全球有六大园区,欧美迪士尼并无禁带食物的相关规定,上海迪士尼开园之初也没有对自带食物有严格规定。2017年11月15日,上海迪士尼才新增规定:“不得携带以下物品入园:食品;酒精饮料;超过600毫升的非酒精饮料……”

人民网四问上海迪士尼:

一问:凭什么搞“双标”, 欧美带得亚洲就带不得?

二问:凭什么强制翻包,游客隐私权如何保障?

三问:禁带食物是为园区卫生?园区出售的饮食就没气味?

四问:谁来纠正迪士尼的“双标”行为?谁来保障消费者权益?

当一个规定需要以侵犯消费者隐私的做法配合才能实施的话,企业本就该三思。

显然,这个说法无法令公众满意,甚至更加激发众怒。因为就算其他乐园也禁止自带饮食也搜包检查,但错误的行为不会因为做的人多了就变得正确。一个全球知名的企业,不是追求更好地尊重消费者权益,而是高举赤裸裸的比烂大旗,真是让人遗憾。迪士尼乐园需要正视的问题不是有多少乐园在这么干,而是这么干到底对不对?

其实,迪士尼不需要和其他乐园对比,自己照照镜子都可以反思。因为作为全球连锁的企业,迪士尼不只是在亚洲有乐园,他们在欧美却无此规定。而且,迪士尼历史上还有过著名案例,迪士尼最初禁止园内饮酒,但法国巴黎的乐园因此遭到欧洲人持续抗议,后来迪士尼不得不取消了禁酒令。

迪士尼学会了尊重西方消费者饮酒的文化和权利,却没有学会尊重东方消费者的隐私权——为了执行自带饮食的禁令,他们要让消费者打开包以供搜查。如果说禁止自带饮食,还能得到一些理解的话,那翻包检查简直就是对消费者隐私和尊严的赤裸侵犯。当一个规定需要以侵犯消费者隐私的做法配合才能实施的话,企业本就该三思。

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