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网友爆料App收集用户隐私 甩锅程序员致歉并下线相关功能

来源:财经网

近日,一段京东金融APP疑似“收集用户隐私”的内容引发网友关注。网友称,京东金融App会在后台获取用户如银行APP截图之类的敏感图片,并将其缓存上传。对此,2月16日下午,京东金融客服回应称:绝不收集未经用户授权的任何信息,缓存图片仅为方便用户联系客服投诉或建议。目前,相关功能已被下线。北京春林律师事务所主任、律师庞九林表示,此次事件要看京东金融是否属于“有意为之”。若“京东金融”有意识地从自身以外的APP上非法窃取公民个人信息,则严重违反《网络安全法》,存有极大的安全隐患。

“京东金融不止偷截图,还会偷照片。”近日,一则网友爆料将京东金融推向了“窃取用户隐私”舆论漩涡之中。

随着该事件的不断发酵,京东金融坐不住了:先是否认,称只是一个“便利小功能”;后又致歉,称是“产品开发过程中的技术问题”。

程序员“稳稳地接锅”后,网友们坐等2月18日京东金融要对App进行的全面安全性检测结果。

被质疑“偷截图偷照片”

2月16日凌晨,微博网友“阿木”发布了两条短视频,质疑京东金融App会自动获取用户敏感图片并上传。

第一条视频显示,用户先打开京东金融App,再打开某银行App并截屏,然而打开手机文件管理器中京东金融App的文件目录发现,该目录中出现了刚刚保存的截图。

第二个视频显示,用户先打开京东金融App,再打开一款美颜相机拍照,然后回到京东金融App,美颜相机拍摄的照片也出现在了手机文件管理器中京东金融App的文件目录中。

尽管上述微博发布于凌晨,但仍引发了网友热议。一时间,关于京东金融“窃取用户隐私”的质疑声四起。

第一次回应“无说服力”

2月16日下午,京东金融第一次对上述事件进行了回应。京东金融称,图片缓存于京东金融是一个便利小功能,便于用户联系客服并发送图片,京东金融后台系统是绝对看不到的。京东金融方面承诺称,绝不会收集未经用户授权的任何信息并将立刻改进用户体验。

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对于这样的回复,网友纷纷称解释“无说服力”。

“阿木”也在2月16日下午再次发布微博提出质疑:

首先,第二条视频还证明了京东金融还会“窃取”美颜相机的照片。这个和“截图反馈”功能毫无关系。又怎么解释呢?

其次,技术角度上讲,“截图反馈”功能,只需要缓存这张图片原始的路径即可,而不需要复制一份原始图片,因为既浪费时间,又浪费性能,还浪费内存空间。

就此,《国际金融报》记者也向两位互联网金融技术高管咨询该问题。针对京东金融的第一次回应,他们也提出了两大问题:

其一,京东金融方面表示上线“图片助手”小功能原本是希望优化用户体验,但一般来说,用户截图90%的图片最终都不是用户联系京东金融客服的,不知道京东金融为什么会如此设计产品。

其二,针对截图方面,手机用户,特别是安卓系统的手机用户,App具体传送哪些数据的控制权并不在用户手上,京东金融方面如何证明截图或用户敏感信息并未传送至系统后台?

《国际金融报》记者也将上述互联网金融技术高管提出的问题抛给了京东金融方面。

致歉并下线相关功能

在此起彼伏的质疑声中,2月17日下午,京东金融发布了第二次回应:“安全技术团队对所有版本的京东金融App进行排查后,发现安卓系统上的App 5.0.5以后的版本存在该问题,并已定位问题且下线修复。”

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京东金融解释称,京东金融App在该项功能开发上存在技术问题,具体为用户将京东金融App切换到后台后,该功能继续运行,继续接收新增图片通知(包括截屏和照片等)并在手机本地缓存,而原功能设计需求是切换后自动停止该功能,属于“需求错误开发”。

同时,经过安全技术团队深度评估,该功能也不应该使用手机缓存技术来实现,应该直接使用手机实时内存(RAM)实现并增强提醒,无需使用手机本地缓存,当京东金融App切换或退出时,将自动清空。

京东金融表示,此次技术问题涉及的新增缓存图片仅存在用户手机本地,京东金融App坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传,也对该功能进行了全面排查,并未发现任何一张未经授权的图片被收集。

静待安全性检测结果

在移动技术专家、赛迪安全中心移动安全实验室研究员彭根看来,像京东金融保存截图所采用的技术是普遍的。比如,当你聊天时,刚刚截图后,聊天App 会提示你是否发送这张截图。实现方法有:App监控截图操作,或读取保存截图的文件夹等。

“我预估京东金融 App采用的是监控文件夹的技术。”彭根指出,苹果手机也可能出现 App保存截图的情况,前提是 App已经获取读取保存截图文件夹的权限。但是,在苹果环境中,如果 App是在后台运行的情况下,它不能获取截图,只有在运行 App的时候才能读取截图。这表明,在苹果手机中,按照阿木的操作步骤,京东金融 App并不能保存截图。

京东金融方面在第二次回应中还表示,2月18日将邀请权威官方机构对京东金融App进行全面的安全性检测,针对检测结果,京东金融方面回复称,会第一时间向大众公布,并承诺未来每季度进行权威官方检测,及时公告检测结果。

华东政法大学知识产权学院教授丛立先谈到:“如果App遵守与用户之间的以及与其他平台之间的基本技术服务协议,就不会存在个人信息泄露、不正当竞争等问题。京东金融邀请用户、外部专家、媒体组成信息安全顾问小组对服务进行监督的做法,是一种企业增信行为,值得提倡。”

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